Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2025

Bij Tele-Energie hechten we veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we duidelijk uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we jouw privacy beschermen. We volgen hierbij de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

1. Wie zijn wij?

Tele-Energie helpt particulieren bij het optimaliseren van hun energie- en telecomcontracten, zowel bij een verhuis als bij een overstap van leverancier.

Contactgegevens:

Bedrijfsnaam: Tele-Energie
BTW: BE 1008.585.808
E-mail: info@tele-energie.be
Telefoon: +32 495 44 20 90
Website: www.tele-energie.be

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt, verzamelen we mogelijk de volgende gegevens:

Voornaam en achternaam
Adres
Geboortedatum
Geboorteplaats
E-mailadres
Telefoonnummer
Jouw voorkeuren inzake energie- en telecomleveranciers

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Om telefonisch contact met je op te nemen voor advies of contractafhandeling
Om in samenspraak met jou een geschikte leverancier te kiezen
Om het gekozen contract correct in te boeken bij de leverancier
Om je jaarlijks op te volgen voor mogelijke optimalisaties van je lopende contract(en)

4. Jaarlijkse opvolging en 'bel me niet terug'-status

Wij contacteren klanten jaarlijks om hun contracten te herbekijken en eventueel te optimaliseren. Indien je deze opvolging niet wenst, kan je dit eenvoudig aan ons melden. We plaatsen je dan op onze 'bel me niet terug'-lijst. Je wordt dan niet meer gecontacteerd voor commerciële opvolging.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

Bij je eerste bezoek krijg je de keuze om cookies te accepteren of te weigeren. Je kan je voorkeuren altijd aanpassen via de instellingen van je browser.

6. Met wie delen we jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens enkel met de door jou gekozen leveranciers zodat het contract correct en efficiënt kan worden afgesloten. Daarnaast kunnen we gebruikmaken van externe dienstverleners (zoals IT-hosting of e-mailproviders), waarmee verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten conform de AVG.

Wij delen je gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder jouw expliciete toestemming.

7. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen alle redelijke en passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Enkele voorbeelden:

Beveiligde verbindingen (SSL)
Beperkte toegang tot klantendata
Wachtwoordbeveiliging en dataversleuteling

8. Jouw rechten

Je hebt op elk moment het recht om:

Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
Fouten te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen
Je toestemming in te trekken
Bezwaar te maken tegen de verwerking
Gegevensoverdracht aan te vragen

Voor vragen of verzoeken kan je ons contacteren via:info@tele-energie.be

9. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze IT-tools kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor de nodige waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat jouw gegevens veilig blijven.

10. Minderjarigen

Onze dienstverlening richt zich niet tot minderjarigen (<18 jaar). Wij verzamelen geen gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming. Indien wij hiervan kennis krijgen, verwijderen wij deze gegevens onmiddellijk.

11. Wijzigingen aan deze verklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website. We raden aan om deze regelmatig te raadplegen.